Escoltar

Processos de suport

PS.1
Captació i selecció

  • Nombre de queixes, suggeriments i reclamacions que es produeixi al llarg del procés (PS1-I1)
  • Nombre de persones presentades a les convocatòries de selecció (PS1-I2)
  • Nombre de places ofertes (PS1-I3)
  • Nombre d’aprovats per convocatòria (PS1-I4)

PS.2
Avaluació, promoció, reconeixement i incentius

PDI:
  • Valoració del professorat per categories, titulació, assignatura (PS2-I1)
  • Percentatge de resposta d’enquestes /titulació (PS2-I2)

PAS:

  • Nombre d’avaluacions realitzades (PS2-I3)
  • Compliment de terminis (PS2-I4)
     

PS.3
Formació

  • Satisfacció de l’alumnat (PS3-I1)
  • Satisfacció del professorat (PS3-I2)
  • Avaluació de l’impacte (PS3-I3)
  • Percentatge d’assistència i puntualitat (PS3-I4)
  • Nombre d’accions formatives realitzades (PS3-I5)
  • Hores fetes pel PAS i pel PDI (PS3-I6)
  • Nombre de places ofertes i cobertes (PS3-I7)
  • Cost per cursos, mòduls i total (PS3-I8)
  • Seguiment i valoració de la carpeta docent (PS3-I9)
  • Seguiment i valoració de la guia docent (PS3-I10)

PS.4
Gestió dels recursos materials

  • Nombre i tipus d’intervencions realitzades (PS4-I2)
  • Nombre de demandes (PS4-I3)
  • Percentatge de demandes acceptades (PS4-I4)
  • Recursos bibliogràfics adquirits (PS4-I5)

PS.5
Gestió de serveis

  • Compliment dels objectius dels serveis (PS5-I1)
  • Nombre de reclamacions, queixes i suggeriments (PS5-I2)

PS.6
Recollida i mesurament de resultats

  • Perfil i satisfacció de l’alumnat de nou ingrés (PS6-I1)
  • Satisfacció estudiants amb el programa formatiu (grau i postgrau) (PS6-I2)
  • Satisfacció PDI (grau i postgrau) (PS6-I3)
  • Satisfacció PAS (grau i postgrau) (PS6-I4)
  • Satisfacció de l’alumnat amb la tasca docent del professorat (grau i postgrau) (PS6-I5)
  • Grau de satisfacció d’empleadors i altres grups d’interès (PS6-I6)
  • Nombre de queixes i suggeriments (PS6-I7)
  • Inserció laboral (PS6-I8)
  • Taxa de rendiment (PS6-I9)
  • Taxa d’èxit (PS6-I10)
  • Taxa de crèdits presentats(PS6-I11)
  • Taxa de fracàs (PS6-I12)
  • Taxa d’eficiència (PS6-I13)
  • Taxa d’abandonament (PS6-I14)
  • Taxa de graduació (PS6-I15)
  • Satisfacció amb les pràctiques externes (PS6-I16)
  • Satisfacció amb els programes de mobilitat (PS6-I17)

PS.7
Gestió i queixes

  • Mitjana de temps de resposta a les reclamacions (PS7-I1)
  • Nombre d’incidències ateses (PS7-I2)
  • Percentatge de d’accions de millora implantades (PS7-I3)

PS.8
Diseny, manteniment i millora del SGIQ

  • Nombre de revisions fetes
  • Nombre d’actualitzacions en el Manual de Qualitat
  • Nombre de dissenys de manuals de Qualitat

PS.9
Gestió documental

  • Percentatge de procediments aprovats (PS9-I1)